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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile CRM
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile CRM esperto e motivato per guidare le nostre iniziative di gestione delle relazioni con i clienti. In questo ruolo, sarai responsabile di sviluppare e implementare strategie CRM che migliorino l'esperienza del cliente e aumentino la fidelizzazione. Lavorerai a stretto contatto con i team di marketing, vendite e servizio clienti per garantire che le nostre comunicazioni siano efficaci e personalizzate. Il candidato ideale avrà una forte comprensione delle tecnologie CRM e delle migliori pratiche del settore, oltre a eccellenti capacità analitiche e di comunicazione. Sarai incaricato di analizzare i dati dei clienti per identificare opportunità di miglioramento e di sviluppare campagne mirate che rispondano alle esigenze specifiche dei nostri clienti. Inoltre, dovrai monitorare le prestazioni delle campagne e fornire report dettagliati alla direzione. Se sei appassionato di migliorare l'esperienza del cliente e hai una comprovata esperienza nella gestione CRM, ci piacerebbe conoscerti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Sviluppare e implementare strategie CRM efficaci.
- Collaborare con i team di marketing e vendite.
- Analizzare i dati dei clienti per identificare opportunità.
- Monitorare le prestazioni delle campagne CRM.
- Fornire report dettagliati alla direzione.
- Ottimizzare le comunicazioni con i clienti.
- Gestire il software CRM e le relative integrazioni.
- Formare il personale sulle migliori pratiche CRM.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nella gestione CRM.
- Conoscenza delle tecnologie CRM.
- Eccellenti capacità analitiche.
- Ottime capacità di comunicazione.
- Esperienza nella gestione di campagne di marketing.
- Capacità di lavorare in team.
- Conoscenza delle migliori pratiche del settore.
- Laurea in marketing o disciplina correlata.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza con le tecnologie CRM?
- Come gestisci le campagne di marketing mirate?
- Puoi descrivere un progetto CRM di successo che hai gestito?
- Quali strumenti utilizzi per analizzare i dati dei clienti?
- Come collabori con altri dipartimenti per migliorare l'esperienza del cliente?